O impacto da LGPD no varejo

por Assis e Mendes | nov 7, 2019 | LGPD

O vare­jo será impacta­do pela LGPD e por isso o setor deve ter atenção aos detal­h­es da nova lei. Atual­mente, a área vare­jista uti­liza dos dados pes­soais dos clientes para a cri­ação de estraté­gias de ven­das e cresci­men­to da área. Assim, com o con­hec­i­men­to de algu­mas infor­mações sobre seus con­sum­i­dores fica mais inter­es­sante a relação com o públi­co. Isso acon­tece porque saben­do detal­h­es rel­e­vantes, é pos­sív­el ofer­e­cer um atendi­men­to per­son­al­iza­do. Assim, fideliza-se a clien­tela e cria-se uma nova era no setor vare­jista em para­le­lo as novidades dig­i­tais. 

Dev­i­do a isso, esse movi­men­to de inte­grar o dig­i­tal ao vare­jo pode traz­er con­se­quên­cias impor­tantes para seu negó­cio. Por­tan­to, as novas imposições vin­das a par­tir da LGPD – que entra em vig­or em agos­to de 2020 – pode traz­er impactos rel­e­vantes para o setor vare­jista e a maneira que lida com a pro­teção dos dados pes­soais dos usuários. 

A nova lei e o setor varejista 

Em lin­has gerais, a LGPD – Lei Ger­al de Pro­teção de Dados – vai atu­ar em todos os tipos de negó­cios que cap­tam infor­mações pes­soais dos usuários. Ou seja, a par­tir de ago­ra, as leis ficarão mais rígi­das para o trata­men­to dess­es dados e a for­ma que as empre­sas estão cuidan­do da pri­vaci­dade dos usuários.  

No vare­jo não será difer­ente, vis­to que empresários do setor estão cada vez mais ten­do insights a par­tir de infor­mações pes­soais de seus clientes. Assim, com um estu­do pro­fun­do dess­es dados, as novi­dades estão cada vez mais voltadas para a prefer­ên­cia do cliente, resul­tan­do con­se­quente­mente em mais ven­das. 

Tratamento de informações de forma clara 

Em ter­mos gerais, a LGPD garante que as empre­sas lidem com os dados pes­soais de seus usuários da for­ma mais trans­par­ente pos­sív­el. Assim, des­de o primeiro momen­to de captura de infor­mações, é necessário deixar claro aos clientes como esse dado será trata­do pela empre­sa e o real moti­vo de sua solic­i­tação. 

Além dis­so, o ide­al é que as empre­sas deix­em claro que o uso das infor­mações será com­par­tilha­da. Assim, para que tudo ocor­ra de for­ma esclare­ce­do­ra para os dois lados, é impor­tante uma autor­iza­ção prévia vin­do do cliente para a uti­liza­ção dessas infor­mações pelos empresários do vare­jo. Medi­ante a isso, aumen­ta-se a inter­ação do con­sum­i­dor com seus dire­itos e con­hec­i­men­tos sobre o tema e seu entendi­men­to em relação a pri­vaci­dade e segu­rança de seus dados. 

A implementação de novos controles 

A pre­venção é o primeiro pas­so para que o vare­jo não seja punido den­tro das nor­mas da LGPD. Assim, para que tudo ocor­ra de for­ma cor­re­ta e trans­par­ente per­ante a lei e aos clientes, a imple­men­tação de novos con­troles é a solução para o mer­ca­do. 

Com a atu­al­iza­ção de novas platafor­mas de defe­sa, a pro­teção dos dados se reforça e colab­o­ra para que não seja vaza­dos. Além dis­so, o vare­jo deve ado­tar ações de for­ma padrão para que ten­ha a pri­vaci­dade das infor­mações de seus usuários man­ti­da em sig­i­lo. O uso da crip­tografia, por exem­p­lo, garante que ter­ceiros acessem infor­mações con­fi­den­ci­ais. 

Por­tan­to, quan­do se apli­ca téc­ni­cas de con­t­role da segu­rança dos dados, é necessário que ocor­ra uma atu­al­iza­ção per­iódi­ca dess­es sis­temas. Sempre prezan­do por deixá-los disponíveis nas últi­mas ver­sões e a manutenção de con­teú­dos disponíveis em back­ups de nuvens e sua crip­tografia. 

Se informe sobre o impacto da LGPD no varejo! 

A infor­mação é a base para que tudo ocor­ra con­forme a lei corre. Por isso, enten­der quais são as con­se­quên­cias de não estar a par da LGPD e as mul­tas que podem ocor­rer em casos de vaza­men­tos de dados é o primeiro pas­so para cri­ar estraté­gias efi­cientes para o seu negó­cio. 

Dessa for­ma, algu­mas ori­en­tações vin­das de profis­sion­ais que enten­dem sobre as nor­mas da LGPD e suas dire­trizes colab­o­ram para que seu negó­cio este­ja den­tro dos padrões da lei. Assim, pen­san­do em desmisti­ficar cada vez mais os detal­h­es da LGPD e onde ela atu­ará, os advo­ga­dos do Assis e Mendes estão a dis­posição para esclare­cer suas dúvi­das. 

Nos­sos profis­sion­ais são espe­cial­is­tas em Dire­ito Dig­i­tal e podem colab­o­rar com a sua empre­sa do setor vare­jista infor­man­do sobre quais estraté­gias são indis­pen­sáveis para a pro­teção dos dados pes­soais de seus clientes. Entre em con­ta­to conosco!