Existe privacidade na internet? Como garantir a sua e a de seus clientes?

por Assis e Mendes | nov 28, 2017 | Direito digital

Acred­ite, o Google sabe aqui­lo que você está queren­do com­prar, o seu smart­phone con­hece o cam­in­ho que você faz para casa e o Face­book pode diz­er quem são os seus mel­hores amigos.

Sem­pre que esta­mos na inter­net, não só fornece­mos dados de IP aos servi­dores como tam­bém entreg­amos infor­mações pre­ciosas sobre nos­sa vida pes­soal, dese­jos e hábitos de compra.

Em um cenário como esse, será que é pos­sív­el falar em pri­vaci­dade na internet?
Este é um assun­to bas­tante polêmi­co, e ain­da não há uma respos­ta defin­i­ti­va para essa per­gun­ta. A ver­dade é que esta­mos cada vez mais expos­tos, mas ain­da exis­tem algu­mas maneiras de estar­mos cientes de que tipo de dado é cole­ta­do e escol­her o que a inter­net pode ou não saber sobre nós.

Como man­ter a sua privacidade

Para man­ter a sua pri­vaci­dade enquan­to pes­soa físi­ca, o ide­al é prestar atenção nos seguintes pontos:

Leia as políti­cas de pri­vaci­dade: todos os grandes sites e aplica­tivos têm tex­tos que rev­e­lam suas políti­cas de pri­vaci­dade e Ter­mos de Uso, e é impor­tante que você as leia para saber exata­mente que dados serão col­hi­dos e o que será feito com eles. Em alguns casos, você pode até desati­var cer­tas opções de recol­hi­men­to de dados man­ual­mente. A úni­ca coisa que não adi­anta é faz­er “tex­tão” no Face­book, se você começar a uti­lizar um serviço já con­cor­dou com suas políti­cas de pri­vaci­dade, mes­mo se não as tiv­er lido.

Reve­ja as con­fig­u­rações das suas redes: a maio­r­ia das redes soci­ais per­mite que você con­t­role quem quer que veja, ou não, o con­teú­do que pub­li­ca. Este­ja sem­pre aler­ta a essas con­fig­u­rações para man­ter suas pub­li­cações protegidas.

Cuida­do com o Wi-Fi públi­co: as redes públi­cas são mais propen­sas ao roubo de infor­mações, então o ide­al é usar sem­pre um Wi-Fi par­tic­u­lar e seguro, prin­ci­pal­mente quan­do for aces­sar sites que depen­dem de login com dados pes­soais e bancários.

Adote a con­fir­mação em dois pas­sos: esta é mais uma medi­da de segu­rança, mas vale a pena ser men­ciona­da e ado­ta­da. Muitos serviços, como o Face­book e o What­sApp, podem ser con­fig­u­ra­dos para que, além de login e sen­ha, seja necessário usar uma segun­da sen­ha ou códi­go ger­a­do aleato­ri­a­mente para ter acesso.

Invista no “late check-in”: você cos­tu­ma faz­er check-ins com­par­til­han­do sua local­iza­ção? Por segu­rança, o ide­al é mar­car o local que você vis­i­tou depois de sair dele.

Cuida­do com o que você cli­ca: clicar no lugar erra­do ou baixar um app pira­ta pode levar vírus para o seu equipa­men­to, mas isso, provavel­mente, você já sabe. O maior prob­le­ma é que está crescen­do, cada vez mais, o número de ataques de ran­somware, um tipo de soft­ware noci­vo que “seques­tra” os dados do seu com­puta­dor e cobra um res­gate em bit­coins para a devolução dos arquiv­os. Quem não paga corre o risco de ter o con­teú­do per­di­do para sem­pre ou mes­mo divul­ga­do na internet.

Como asse­gu­rar a pri­vaci­dade e a segu­rança de seus clientes

Como empre­sa, tam­bém é impor­tante que você se pre­ocupe com a pri­vaci­dade dos seus clientes e demon­stre isso a eles. Algu­mas ati­tudes que você pode ter para isso são:

Desen­volver uma políti­ca de pri­vaci­dade: se você tem um site, e‑commerce, blog, app ou qual­quer out­ro tipo de pre­sença online é impor­tante que deixe claro para o con­sum­i­dor como, por que e com qual final­i­dade está cole­tan­do os dados dele. Nesse pon­to, vale uma dica impor­tante: crie tex­tos claros e evite os muito lon­gos para facil­i­tar a leitu­ra e o entendi­men­to do usuário.

Use crip­tografia: a crip­tografia é uma tec­nolo­gia que cod­i­fi­ca a comu­ni­cação entre o com­puta­dor do seu cliente e o servi­do onde o seu site está hospeda­do. Com ela, mes­mo que uma pes­soa mal-inten­ciona­da chegue a inter­cep­tar a tro­ca de dados entre os dois com­puta­dores, não será capaz de desven­dar o código.

Você pode ter seu site crip­tografa­do usan­do um cer­ti­fi­ca­do SSL, que tam­bém acres­cen­ta o pre­fixo HTTPS e um cadea­do ao lado da URL do seu site. Essas car­ac­terís­ti­cas já são recon­heci­das pelos clientes como sinais de um site seguro e aju­dam a aumen­tar a con­fi­ança do con­sum­i­dor na sua marca.

Ten­ha uma platafor­ma con­fiáv­el: usar platafor­mas de hospedagem, servi­dor, ban­co de dados e soft­wares e e‑commerce con­heci­dos no mer­ca­do e com boa estru­tu­ra de segu­rança tam­bém é fun­da­men­tal para garan­tir a pri­vaci­dade dos seus clientes.

Quan­do você econ­o­miza ness­es que­si­tos e escol­he platafor­mas que não são tão bem estru­tu­radas, corre o risco de não haver um sis­tema de pro­teção tão robus­to e a chance de as infor­mações dos seus con­sum­i­dores vazarem são maiores.

Con­te com apoio jurídi­co: não espere que haja um prob­le­ma de que­bra de sig­i­lo com as infor­mações dos seus clientes ou que um con­sum­i­dor entre em uma dis­pu­ta jurídi­ca com sua empre­sa por causa de fal­has na descrição da sua políti­ca de pri­vaci­dade. Ini­cie o seu negó­cio ple­na­mente estru­tu­ra­do com as mel­hores práti­cas de Dire­ito Dig­i­tal e pro­te­ja sua empre­sa e seus clientes.